この度は、数あるショップの中からBull sea Sunをご覧頂き誠にありがとうございます。

当ショップをご利用いただく際の大切なご案内です。
初めてご利用の方は必ずご確認ください。

また、下記内容をご確認いただけていない場合のクレーム等には対応いたしかねます。
ご承諾のうえでご購入くださいますようお願いいたします。


■お問い合わせについて
お問い合わせは《CONTACT》又は《ショップに質問する》より承っております。
内容の記録およびトラブル防止のため、お電話での対応は行っておりません。
また、当サイト以外（SNSのDM等）からのお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ対応時間：11時～16時
定休日：月曜日、その他

3営業日以内に折り返しメールにてご連絡いたしますので、『@gmail.com』のドメインが受信できるように、設定をお願いいたします。
対応時間外及び定休日は対応ができませんので、予めご了承下さい。


■サステナブル(持続可能)な取り組みとして
当店では、過剰在庫による廃棄などの資源ロスを防ぐため、ご注文をいただいてから商品を手配する方式を採用しております。
そのため、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、納品書や梱包資材につきましては、ペーパーレス化・簡易包装を実施しております。
必要な資源を必要な分だけ使用し、環境にやさしい運営を心がけてまいります。


■商品のイメージ画像について
・ご利用のパソコンやスマートフォンなどのモニター環境により、実物と色味が異なる場合がございます。
・イメージ画像内の小物や家具などは商品に含まれません。
・ヴィンテージ／アンティーク／ダメージ加工の商品は、仕上がりに個体差がございます。
・生産ロットにより、仕様が一部異なる場合がございます。
・柄や模様には個体差がございます。
・商品画像はサンプル品を撮影しているため、実際の商品と一部仕様が異なる場合がございます。
また、サイズ感が異なる場合もございますので、商品ページ記載のサイズを必ずご確認ください。


■商品の仕様について
・サイズ等について、メーカー側に情報がない場合は、お調べできない場合がございます。
・製品によっては、表記サイズから数㎝程度の誤差が生じる場合がございます。
・家具商品は、基本的にお客様ご自身での組み立てが必要となります。


■海外商品について
海外製品は、日本製と比べると細かな処理や縫製の甘さ、品質のばらつきが見られる場合がございます。
また、模様・柄の位置やデザインが一部異なる場合もございます。
現地にて検品を行っておりますが、ご使用に支障のない程度のキズ／汚れ／匂い／塗装の色ムラ／ほつれ／デザイン変更などは「海外製品の特性」としてご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。


■購入完了メールについて
商品ご購入後『[email protected]』より購入完了メールが自動送信されます。
自動送信のため再送はできませんので、ご購入前に必ず『[email protected]』からのメールを受信できる様に設定をお願いいたします。


■お支払いについて
当店ではBASEの決済システムを使用しております。
お客様の決済情報は当店では取得いたしませんので、どうぞご安心ください。

お支払いはクレジットカード/キャリア決済/銀行振込/コンビニ・Pay-easy/あと払い（Pay ID）による決済がご利用頂けます。
※一部の商品はクレジットカード決済不可となっておりますので、その他の決済方法をお選びください。

領収書： 当店でご利用いただける決済方法は、すべて決済代行会社を通して処理されます。
そのため、決済代行会社が発行する明細等が領収書としてご利用いただける場合があり、当店で独自に領収書を発行すると二重発行に該当する恐れがございます。
この理由から、当店では独自の領収書発行は行っておりません。
ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、各決済方法で発行される受領書・明細をあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

◎クレジットカード決済／キャリア決済／Amazon Pay／PayPal
各サービスより発行される「利用明細」を領収書としてご利用いただけます。
◎コンビニ決済／銀行振込決済／後払い決済
コンビニや銀行でのお支払い時に発行される「受領書」、または後払い決済時に発行される「受領書」を領収書としてご利用ください。
◎あと払い（Pay ID）
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる「払込受領証」を領収書としてご利用いただけます。


■発送について
決済手続き完了後に、順次発送手配を行っております。

当店の取り扱い商品には、
・当店より発送する商品
・工場またはメーカーから直送される商品
・海外より直送される商品
がございます。

【発送までの目安】
発送までの日数は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
当店からの発送ではない商品（工場・メーカー直送、海外直送など）は、土日祝日の発送業務をお休みしております。
また、年末年始・GW・お盆、海外の大型連休期間は通常より発送にお時間をいただく場合がございます。
営業時間外のご注文は、翌営業日の受付扱いとなります。

※【B17-】品番の『アートパネル』は受注生産品となります。製作完了後、工場よりお客様へ直接発送となるため、《発送通知》メールは商品のお届け後に配信されます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【在庫表示について】
当店の在庫表示は、できる限りお求めやすい価格でご提供するため、少人数での運営によるコスト削減の一環として “目安在庫” を採用しております。
そのため、ご購入後にまれに欠品が生じる場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

メーカーの生産遅延や欠品などにより、入荷時期が未定となった場合、または4週間以上経過してもお取り寄せができない場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセル処理をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

◇開梱設置便以外の家具は、玄関先でのお渡しとなります。状況によっては、1階でのお渡しとなる場合もございます。
◇発送は日本国内のみとなります。海外への発送は承っておりません。
◇ご注文後の住所変更はお受けできませんので、発送先住所を必ずご確認ください。
◇商品ごとに異なるお届け先の指定は承れません。
　お手数ですが、お届け先ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。
◇宅配ボックスへの配達、置き配などの受け取り方法については、各配送業者の対応範囲となるため、当店ではお受けできません。恐れ入りますが、不在票をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。


■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセル、およびカラー・サイズの変更は承ることができません。内容にお間違いがないかご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

長期不在による放置、受取拒否、配送先住所の誤りなどにより商品が自動的に返送された場合でも、ご購入後のキャンセルはできないため、商品代金および送料の返金はいたしかねます。
また、返送時に発生した送料および手数料はご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

返送された場合は、メールにてご連絡いたします。
再送が可能な商品につきましては再送を承りますが、返送時の送料・再送時の送料・手数料が別途発生いたします。
また、再送期限内にご連絡をいただけない場合は、お受け取りの意思がないものと判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。


■商品の交換について
商品が届きましたら、必ずすぐに商品をご確認ください。
商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換対応をさせていただきます。

※交換が可能な場合は、《お届け時と同じ状態》でのご返送をお願いしております。
商品確認が完了するまでは、梱包材をすべて破棄せず保管してください。
梱包材を処分されている場合は、交換・返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

誠にお手数をお掛けしますが、【商品の配達完了日から3日以内】に
①お名前
②ご注文ＩＤ
③不備内容
④不備のある箇所のお写真
⑤全体のお写真

①～⑤をご記載の上、《[email protected]》へご連絡ください。
※『@gmail.com』のドメインが受信できるように、設定をお願いいたします。

商品の配達完了日から4日以上経過した場合、いかなる理由でも交換・返品のご要望には対応いたしかねます。 恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
また、お問い合わせ対応の途中で、2日以上ご返信がない状態が続いた場合は、交換の意思がないものと判断させていただきます。こちらもあわせてご了承ください。

※交換に応じられないケース※
・商品のデザイン、使用感など、イメージ違いによる場合
・サイズ変更、カラー変更など、お客様都合での交換希望
・製造過程で付着した匂い、洗濯で落ちる程度の汚れ
・ご使用に支障のない軽微なキズ、縫製の甘さ・シワ
・商品特性によるもので、不良と認められない場合
・海外製品特有の品質で、海外基準を満たしている場合
・商品画像との風合いの違い、イメージ違い
・一度でもご使用された商品
・ペット商品はすべて、ご試着後の交換不可
・お客様の元で傷、汚損が生じた商品
・梱包材のみの破損で、中身の商品に問題がない場合
・商品（箱・付属品含む）の返送状態が、お届け時と異なる場合
・セール商品
・お届け時の梱包材を破棄されている場合
・商品の外箱に直接送り状を貼って返送された場合
・事前連絡なく返送されたもの

交換用の商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。なお、ご返金方法は銀行振込のみとなりますので、あらかじめご了承ください。